Практически в любом такси существует черный список клиентов, куда заносятся пассажиры, грубо нарушающие правила пользования сервисом.
Если пассажир внесен в черный список, то при попытке зайти в приложение для заказа машины ему будет отказано в доступе. А при совершении звонка в диспетчерскую службу вызов будет прерываться. В "черный список" обычно попадают клиенты, которые устраивают скандалы, отменяющие заказ в тот момент, когда машина их уже ожидает или отказывающиеся оплатить поездку.
Но, что, если клиент был вежлив и через 30 секунд отменил поездку, предупредив об этом заранее? Так, в службе такси "Таврия" диспетчер шокировала девушку и заявила что впредь она будет ездить по двойному тарифу. Об этом разочарованная клиентка написала в паблике melotziv.
— Хотелось бы оставить отзыв о "вежливых" операторах Таврия-такси, — пишет девушка. Сейчас проблема с маршрутками и такси стало очень востребовано. Звоню им и говорю, что нужна машина — указала свой адрес. Они ответили, что в вашем районе нет машин и нужно ждать 20-25 минут. Я сказала — хорошо, буду ждать, если планы изменятся перезвоню через минуту. Они — согласились. Перезваниваю через полминуты и говорю — извините, можно отменить? Какая-то особа отвечает: "Пожалуйста, едьте теперь по двойному тарифу" и бросила трубку. Блин, не тебе решать как я буду добираться! Очень надеюсь здесь прочитает начальство коммент и проведёт беседу со своими операторами. Хамство неслыханное! Этим такси очень редко пользовалась и впредь никогда не буду.
